מה אפשר לבנות
ניהול לידים ולקוחות לעסק של קורסים וליווי
ה-CRM של קופלו מרכז את האנשים בעסק שלך: מי השאירה פרטים, מה היא מחפשת, לאיזה מוצר היא מתאימה ואיפה עומדת השיחה איתה. הטפסים, העסקאות והלקוחות נשענים על אותם אנשי קשר.
מטופס לפנייה שאפשר לטפל בה
התשובות שנמסרו בטופס נשמרות עם הפנייה. בדרך כלל נפתחת גם עסקה בלוח; טופס הרשמה לניוזלטר אינו פותח עסקה. כך את יכולה להפריד בין מי שביקשה לקנות לבין מי שרק רוצה לקרוא.
מכירה ולקוחה פעילה הם שני שלבים
עסקה מתארת את תהליך המכירה. אחרי שסוגרים אותה, צריך גם לנהל את העבודה עם הלקוחה. קופלו מפרידה בין לוח העסקאות ללקוחות הפעילות, כדי שמכירה שסגרת לא תיעלם מהטיפול.
מה כדאי לסדר לפני שמתחילים
בחרי שלבים שמתארים את המכירה שלך, והגדירי למי שייכת כל פנייה ומה הצעד הבא. המערכת מחזיקה את המידע; את עדיין צריכה לעדכן את מה שקרה בשיחות ובמכירות שבוצעו מחוץ למערכת.
- הגדירי את המוצרים והשירותים שאת מוכרת.
- חברי את טפסי הפנייה למוצר המתאים.
- עדכני את שלב העסקה ואת המעקב אחרי השיחה.
- בדקי שללקוחה שסגרה יש גם מקום בניהול הלקוחות הפעילות.
שאלות נפוצות
האם איש קשר הוא גם עסקה?
לא. איש הקשר הוא האדם. עסקה היא תהליך מכירה מולו. אותו אדם יכול להישאר בכרטיס אחד גם כשיש איתו כמה עסקאות.
האם ה-CRM יודע לבד על מכירה שסגרתי בטלפון?
לא בהכרח. מה שנסגר מחוץ למערכת דורש עדכון. לוח העסקאות משקף את מה שהוזן אליו ואת הפעולות שחוברו אליו.
קופלו נפתחת בהדרגה ובהזמנה. בדקי את זמינות היכולות לפני הצטרפות.
להרשמה לרשימת ההמתנה